可以的!本公司的產品除了固定IP的客戶外如您是PPPoE或是DHCP的客戶(但ISP所提供的IP不能為NAT IP)均可使用本公司的GATEWAY。只要您在使用本產品的同時需搭配MPN3100，MPN3400 ，3100N系列之IP 分享器。不但讓您可以在使用GATEWAY的同時也可讓您公司的其它電腦上網喔。

您要使用GATEWAY及同時上網的話，本公司有搭配MPN3100，MPN3400 ，3100N系列之IP 分享器可解決你要上網及同時使用GATEWAY的問題。

HG160型號的GATEWAY預設IP為192.168.0.1，KG1000系列的GATEWAY的預設IP為192.168.0.6。現在請您先檢查一下您的網路設定是否在 192.168.0.2 - 192.168.0.255，子遮罩為255.255.255.0如果確定無誤時再請您檢查PC與GATEWAY連線的RJ45線是否為跳線及GATEWAY背面燈號是否正常，如果您是PPPoE的客戶請先將PPPoE上網連線中斷。退出IE再重新登入看看。

請您先登入你的GATEWAY網頁中Voice Codec的選項中查看你所選的通話使用頻寬是否恰當?建議選用G723(6.3K)或G.729(8K)，二者為較常設定使用之模式。還有在通話時是否同時您的網路也在作其它資料上的傳送?如要保持一定的通話品質的話建議您在通話時儘可能減少頻寬上之耗損。

首先麻煩您找一下當初ISP來安裝時會附于一張你上網的資料如果您是固定IP的用戶將會有上網IP(如: 61.XXX.XXX.190)，子遮罩(255.255.255.248)，通訊閘GATEWAY(61.XXX.XXX.185)等表格如您是撥接上網型的則會有一使用者密碼(如:12345678)密碼2ewuelllre類似名片式或用戶碼識別式的資料。請您提供至您的服務網以便在最短的時間內讓您使用GATEWAY。
如果您的固定IP使用者但您ISP所提供的表單遺失，您可在WINDOWS的DOS模式下輸入一指令IPCONFIG並將畫面上的資料提供給您的服務網一樣可以幫把相關的正確IP輸入至您的GATEWAY中。但如果您是PPPoE的用戶的話可能就要請您向您所申辨的相關單位再次索取你的使用者帳號及密碼。

請先檢查該IP是否在您公司的LAN上有重複使用，如果別台電腦已設定GATEWAY在使用的IP的話會產生IP重複及那二台設備當機的情形。此時先將另台在使用的相同IP關閉再重新開啟GATEWAY再一次的登入看看是否可向GATEKEEPER註冊成功。如果還是不行的話就請恢復GATEWAY的初始值再重新設定一遍即可。

請查看您的HUB是否為舊式10MB的HUB在早期的HUB會產生嚴垂的封包碰撞的問題有可能因此情形而造成您的通話品質受影響，建議您換個SWITCHING HUB再試看看。

現在電信在安裝ADSL的時候各地的方式都不同，有些地方是"免費贈送"ADSL Modem和網卡(這些費用當然是從安裝費中扣除的)，有些地方則是只交少量的初裝費用，然後由用戶自己購買ADSL Modem進行安裝。對於後者用戶的選擇餘地就大多了，既可以購買高檔次的外置產品和網卡，也可以購買價格低廉的內置產品，總之一句話：用戶自己說了算。但在這種情形在台灣是比較少見的。在您申請安裝ADSL時，請先查看您的ISP提供的是ADSL連結方式為何如果是ADSL MODEM的話那可能無法使用GATEWAY。

透過本公司的GATEWAY連線得知您所申請的ISP所提供給您的IP為192.168.XX.XX是屬於NAT的IP所以無法在GATEWAY上工作，請您與您的ISP洽詢是否可提供真實IP或換它家較知名的ISP(HiNet, SeedNet…)。

本公司的GATEWAY中可以讓您的GATEWAY不用作撥號的動作就可撥通您要對話的GATEWAY。只要在GATEWAY的設定上指定對方的分機號碼填入PLAR的選項中儲存再重新開機就可以了。